GRANOLIA

¿HAY UN MINIMO DE COMPRA?

Para la sección a granel y snack box por cuestiones de logísticas, en tienda en línea sí hay compra mínima es apartir de 50 gramos

¿CUÁLES SON SUS METODOS DE PAGO?

Puedes efectuar tu pago en Mercado pago, tarjeta de crédito, débito o pago en efectivo en tiendas afiliadas.

En el caso de Family Box, el pago es exclusivamente en tarjeta de débito, crédito, o Mercado pago, esto debido a que es una suscripción mensual.

YA HICE MI PAGO ¿CUÁNTO TARDA EN REFLEJARSE EN LA TIENDA?

Mercado paga, nos notifica cuando un pago se hizo correctamente, generalmente se ve reflejado antes de 24 horas. En cuanto lo recibamos comenzaremos a armar tu pedido para que lo recibas cuanto antes. ¡Gracias por tu preferencia!

¿CÓMO PUEDO CONSULTAR LA FECHA DE CADUCIDAD?

Al momento de preparar tu producto se agrega la información como nombre del producto, gramaje, fecha de empaque y fecha de caducidad.

Si deseas mas informacion del producto, puedes enviar mensaje mediante whatsapp o envia un correo electronico solictando la informacion detallada.

¿CUÁLES SON SUS PUNTOS DE VENTAS?

Nos encontramos ubicados en Pachuca de Soto, Hidalgo y hacemos envíos en toda la Republica Mexicana.

¿CUÁNTO ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

Cuando tu pedido sale de nuestro almacén, te envíamos un correo en el cual puedes encontrar la información de tu pedido. Nuestros tiempos de entrega son: Pachuca, apróximadamente en 24 HORAS, Republica de 1 a 3 días hábiles .

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

El costo de envío varía conforme a tu tipo de compra, te los explicamos a continuación:

Pahuca - Envio gratis en compra minima de $200.00
Pachuca - Costo de envio $35.00 y lo recibes el dia viernes.
Hidalgo - El envio de tu pedido a $99.00
Resto de la Republica Mexicana - Costo de envío variable conforme a volumen de compra. En compra minima de $1000.00 el envio es gratis.

¿QUÉ PAQUETERÍA USAN?

Trabajamos con emprendedores locales, por eso laboramos con nuestros amigos de Manda2 logística, los cuales se están expadiendo en el resto del pais, por lo que hacen que tu pedido llegue impecable hasta tu hogar.

También trabajamos con paqueterias como Fedex y Tres guerras.

¿PUEDO CAMBIAR O AGREGAR A MI PEDIDO?

¡Claro! Puedes hacer cualquier cambio en tu pedido siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén.

¿QUÉ TIPO DE EMPAQUE UTILIZAN?

Al ser una tienda en donde evitamos los despericios, tratamos de reducir la generación de basura. Cada uno de nuestros productos se envía en bolsas biodegradables, los frascos se empacan especialmente para evitar que se rompan o se maltraten.

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGO INCOMPLETO?

Favor de tomar una foto o un video del producto y contáctanos por WhatsApp 442 611 89 49 para resolverlo lo antes posible.

¿CÓMO FUNCIONA EL FAMILY BOX?

Programa la entrega de tus productos favoritos en la sección de Family Box, recíbelos en la comodidad de tu hogar con ahorros exclusivos del programa, descuentos o envíos gratis.
¡Es muy sencillo suscribirse!
Escoge entre los artículos disponibles de la tienda en https://granolia.com.mx
y selecciona la frecuencia de entrega.

¿CÓMO PUEDO SABER LA FRECUENCIA CON LA QUE DEBO PROGRAMAR LA ENTREGA DEL FAMILY BOX?

Te recomendamos primero calcular la cantidad de snacks que consumes de manera semanal, de esta forma tu elijes el gramaje y la frecuencia que mejor se adapte a ti.

RECUERDA, que si tu lo requieres puedes ajustar la frecuencia de entrega en cualquier momento.

¿CÓMO SUSCRIPTOR DEL FAMILY BOX CONSEGUIRÉ EL PRECIO MÁS BAJO DISPONIBLE PARA MI PEDIDO?

¡Sí! Los precios que se muestran en la tienda en línea pueden variar, pero como suscriptor del programa Family Box siempre recibirás el precio más bajo disponible.

¿Puedo cambiar la programación de frecuencia de entrega en el Family box?

¡Sí! Dirígete a la seccion de Mi cuenta, selecciona Family Box, y escoge la suscripción que deseas cambiar.

RECUERDA, puedes Omitir, Pausar, o Cancelar la fecha de tus suscripciones en cualquier momento.

¿PUEDO CAMBIAR LOS PRODUCTOS DE MI SUSCRIPCIÓN DE FAMILY BOX?

¡Sí! Puedes cambiar y agregar productos a tu suscripción y se enviarán gratis junto con tu pedido de Family Box.

Para agregar un nuevo producto a tu suscripción de manera permanente, debes crear una nueva suscripción. Para poder recibir todas las suscripciones al mismo tiempo, debes dirígete a la seccion de Mi cuenta>> selecciona Family Box >> elige la(s) suscripción que desees modificar, finalmente selecciona las mismas fechas de entrega.

¿CÓMO PUEDO ACTUALIZAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA PARA EL FAMILY BOX?

Dirígete a la seccion Mi cuenta>> selecciona Family Box>>elige el apartado "Libreta de direcciones", en este sector agrega tu nueva dirección.

Una vez que hayas agregado tu nueva dirección, regresa a la seccion Mi cuenta>>selecciona Family Box >> cambia tu direccion para los próximos pedidos.

¿POR QUÉ CAMBIÓ EL PRECIO DEL ARTÍCULO EN MI SUSCRIPCIÓN EN FAMILY BOX?

El precio varia dependiendo de las razones comerciales, pero les aseguramos que los precios de Family Box siempre van a reflejar los precio más bajo.

¿QUÉ SUCEDE SI GRANOLIA NO TIENE EL ARTÍCULO EN EL FAMILY BOX QUE HE PROGRAMADO PARA LA ENTREGA?

Se enviara un mensaje a tucorreo electrónico para notificarte que este artículo no se encuentra disponible. Si necesitas ayuda, contáctanos por correo electrónico o via WhatsApp.

Preguntas Frecuentes